환불 정책

테라룸(이하 "회사")가 운영하는 문구공장(https://munggu.tera-room.com) 멤버십 이용권의 결제 취소와 환불 기준입니다. 시행일: 2026-10-15

1. 판매 상품

• 문구공장 멤버십 1개월 이용권: 브론즈 9,900원 · 실버 18,900원 · 골드 36,900원
• 한 번 결제하는 기간제 이용권이며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다.
• 등급마다 한 달 사용량(T몬드)이 정해져 있고, 문구를 만들 때마다 사용량에서 빠집니다. T몬드는 따로 사고팔거나 현금으로 바꿀 수 없고, 이용 기간이 끝나면 함께 없어집니다.
• 실물 배송은 없으며, 결제가 끝나면 바로 회원 계정에서 이용할 수 있습니다.

2. 전액 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고, T몬드를 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
• 회사의 잘못으로 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 또는 이용하지 못한 기간만큼 환불합니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• T몬드를 써서 문구를 만들기 시작한 이용권은 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 결제 전에 안내합니다.
• 결제일로부터 7일이 지난 경우
• 이벤트·사전예약 등으로 무료로 받은 사용량과 이용 기간

4. 환불 신청과 처리

• 마이페이지 또는 이메일(glowgirl531@gmail.com)로 결제한 계정과 환불 사유를 보내주세요.
• 확인 후 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드사·간편결제사 사정에 따라 실제 환불까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불되면 해당 이용권과 남은 사용량은 바로 없어집니다.

5. 문의

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